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Kit de Defesade Chargebacks

Templates + checklist + evidencia que realmente funciona. Extraia dados dos relatorios e analises do SkyTab.

O Que Inclui o Kit

Tres componentes. Tudo que voce precisa para responder um chargeback em 10 minutos. Precisa de ajuda? Visite nossa pagina de suporte.

Response Template

Pre-written dispute response letter with fill-in fields for transaction details, customer info, and order evidence.

Formatted for Shift4's chargeback representment form. Ready to submit.

Evidence Checklist

Organized by dispute type: friendly fraud, duplicate charges, card-not-present, and no-show claims.

Know exactly what evidence to pull for each scenario. No guessing.

Do / Don't Guide

Claim-by-claim guidance on what wins cases and what gets them rejected.

Based on real dispute outcomes. Avoid the mistakes that cost you the case.

Tipos Comuns de Disputa

Cada tipo requer evidencia diferente. Saiba o que reunir antes de comecar.

Evidencia Necessaria

Signed receipt or signature capture from customer display
POS timestamp showing order completion
Itemized order details with modifiers
Customer communication logs (if any)
Fazer
  • Provide signed receipts + timestamps immediately.
  • Include itemized order details from POS history.
  • Reference customer signature from display if captured.
Nao Fazer
  • Don't ignore retrieval requests. They escalate to chargebacks.
  • Don't assume the bank will side with you without evidence.

Fluxo de Resposta em 10 Minutos

Da notificacao ao envio. Siga isso sempre.

1
0:00

Receive Dispute

Notification appears in Lighthouse > Transactions > Disputes (Dispute Manager).

2
1:00

Check Deadline

View days remaining in the 'Need Response' queue. Don't miss this window.

3
2:00

Pull POS Evidence

Transaction details, receipt, order history, signature capture from POS.

4
5:00

Fill Response Template

Enter transaction details, attach evidence, note key facts.

5
8:00

Upload Documentation

Submit via Dispute Manager. Attach receipts, signatures, logs.

6
10:00

Track Status

Moves to 'In Review' queue. Events log shows all activity with timestamps.

Pare de Perder Dinheiro com Chargebacks

Baixe o kit completo: template de resposta, checklist de evidencia por tipo de disputa e o guia de fazer/nao fazer.

Prevencao E Melhor Que Defesa

Reduza chargebacks antes que acontecam com estes recursos do SkyTab.

Captura CVV

Sempre capture CVV para transacoes sem cartao presente. Integrado ao SkyTab Online e pagamentos QR.

3DSecure

Disponivel atraves do processamento Shift4. Transfere responsabilidade ao emissor do cartao.

Verificacao de Endereco (AVS)

Verifique endereco de cobranca para entregas. Detecta discrepancias antes que virem disputas.

Captura de Assinatura

Display do cliente captura assinaturas digitais. Evidencia mais forte contra fraude amistosa.

Anular/Reembolsar Primeiro

Processe reembolsos ANTES que o cliente abra um chargeback.

Resposta de Recuperacao

Responda a solicitacoes de recuperacao imediatamente.

Dispute Manager no Lighthouse

Navegue para Transacoes > Disputas no Lighthouse Business Manager. Padrao dos ultimos 90 dias. Adicione evidencia, envie documentacao e acompanhe o status. Chargebacks respondidos movem para "Em Revisao". Duvidas: chargeback@shift4.com

Recursos Relacionados

Display do cliente (captura de assinatura)Impressoras de recibo (prova de compra)Pedidos online (prevencao de fraude CNP)Contate-nos para duvidas de processamento

Quando chegar o proximo chargeback, voce estara pronto.

Baixe o Kit de Defesa: template de resposta, checklist de evidencia e guia de fazer/nao fazer. 10 minutos para um caso mais forte. Veja os precos do processamento de pagamentos incluido no SkyTab.